ANZEIGEN- UND BEILAGENSERVICES

KAUFMÄNNISCHE ANZEIGENDISPOSITION

Wir bieten Leistungen im Rahmen der Kunden- und Auftragsbearbeitung für Anzeigen, Onlinewerbemittel, Dienstleistungen und crossmediale Pakete an. Außerdem kümmern wir uns um die kaufmännische sowie technische Anlage der Anzeigenaufträge. Dabei überwachen und steuern wir den kaufmännischen Geschäftsprozess von der Anlage bis zur Faktur.

Wir sorgen mit professionellen Prozessen von der Erfassung des Auftrages bis hin zur Übergabe an die Produktion für einen reibungslosen Ablauf und entlasten damit Ihre Mediaberater, die weniger administrativen Aufwand und mehr Zeit für die Kernaufgabe „verkaufen“ haben. Die kaufmännische Bearbeitung der Fakturen zusammen mit Ihrer Buchhaltung gehört zu dieser Fullservice- Leistung dazu.

Eine enge Zusammenarbeit mit Ihrer Anzeigenproduktion ist ebenso möglich. Die Erstellung aller Auftragsdokumente (Rechnung, Bestätigung…) werden gerne in Ihrem Corporate Design vorgenommen. Auch die Erstellung der Provisions- und Vermittlerabrechnung können wir für Sie übernehmen.

Kurzum, wir stellen sicher, dass Ihre Aufträge Ihren Wünschen entsprechend in Ihrem oder in unserem System erfasst werden.

Wir sind verfügbar, wenn Sie es benötigen. Wir stellen Ihnen Mitarbeiter zur Verfügung oder rechnen über Stückzahlen ab. Wenn Sie es wünschen, nutzen wir Ihr System und vermeiden so die Verwendung von Schnittstellen.

TELEFONISCHE KUNDENBETREUUNG

Zusätzlich zu der Bearbeitung der schriftlichen Vorgänge bieten wir eine umfassende Betreuung aller telefonisch eingehenden Fragen und Anliegen zum Thema Anzeigenservice an. Neben der klassischen Annahme und Erfassung von Aufträgen oder Reklamationen, unterstützen wir bei der Anlage in verschiedenen Online-Servicecentern, betreuen gewerbliche Großkunden und üben verschiedene BackOffice Tätigkeiten, z.B. für Immo- oder Stellenportale aus. In unserem Telefonsystem kann eine Vielzahl an Telefonnummern parallel betreut und gesteuert werden, so dass ein hoher Servicelevel und damit eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleistet wird. Gerne können wir auch Anliegen bearbeiten, die per Chat über Ihre Homepage oder Ihr Online-Servicecenter eingehen.

ANZEIGENSATZ

Der Anzeigensatz gilt heute in den Verlagen nicht mehr als Kernprozess. Daher bieten wir Ihnen Mitarbeiter, Systeme und Prozesse, um die vollständige Auslagerung der Satzdienstleistung zu ermöglichen. Sie profitieren dabei von den günstigen Konditionen und unserer jahrelangen Erfahrung in diesem Bereich.

Zum Einsatz kommt ein technisches Anzeigensystem, um den hohen Ansprüchen an die Produktionssteuerung gerecht zu werden. Die Einhaltung von Terminvorgaben und eine effiziente und nachvollziehbare Kommunikation kann so auf beiden Seiten garantiert werden.

Die schnellen Bearbeitungszeiten unserer Mitarbeiter optimieren den Ablauf im Verkauf des Verlages und in der Kommunikation mit dem Kunden.

Vor Rücklieferung werden alle Anzeigen umfangreich und nach Vorgabe des Verlages geprüft, um sicherzustellen, dass Anzeigen, die den Verlag erreichen, technisch ohne Mängel sind.

FAMILIENANZEIGEN

Familienanzeigen sind eine besondere Form der Anzeigen. Kunden befinden sich oft in sensiblen Situationen, wenn sie Familienanzeigen beauftragen. Die Vermittler stehen oft unter einem hohen Konkurrenzdruck und in direktem Kontakt zu den Auftraggebern. Unsere Mitarbeiter arbeiten seit Jahren in diesem Bereich und haben sich die notwendige Sachkenntnis und das erforderliche Feingefühl angeeignet. Trotz allem spielt auch das Thema Effizienz eine wichtige Rolle, um den Erwartungen der Auftraggeber gerecht werden zu können.

Wir gestalten Anzeigen im Editor Ihres Verlagssystems oder aber in unserem eigenen Satzsystem, um Schmuckrahmen, Hintergründe, Verläufe oder sonstige spezielle Anforderungen zu erfüllen.

BEILAGENMANAGEMENT

Der Verkauf von Beilagen in Zeitungen und Anzeigenblättern ist ein wichtiger Produktzweig, der mit einigen Besonderheiten im Verkauf und oftmals ganz eigenen und komplexen Produkt- und Verteilstrukturen verbunden ist. Wir kümmern uns um die kaufmännische sowie technische Anlage der Prospektdruck-, Tip-on-Card- und vor allem Beilagenaufträge. Dabei überwachen und steuern wir nicht nur den kaufmännischen Geschäftsprozess von der Anlage bis zur Faktur, sondern wickeln auch verschiedenste technische Modalitäten ab (bspw. Gewichts- und Mengenprüfung bei der Anlieferung oder Prüfung der Routen und Einsteckkapazitäten). Somit sind wir von der Angebotserstellung über die kaufmännische Erfassung eines Auftrages, der technischen Disposition bis hin zur Reklamationsbearbeitung ein zentraler Ansprechpartner in enger Absprache mit Ihnen als Kunde, der Druckereiverwaltung, dem Versand und dem Vertrieb.

SONDERVERÖFFENTLICHUNGEN / MAGAZINE

Die Erstellung von Anzeigen-Sonderveröffentlichungen geschieht im Spannungsfeld von erforderlicher Effizienz, um Kosten im Rahmen halten zu können, und ansprechender Kreativität, die verkäuferischen Aspekten genügt. Kein einfaches Umfeld, insbesondere wenn als zusätzliche Anforderung Zeitdruck hinzukommt. Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung dieser anspruchsvollen Aufgabe in dem wir die gesamte Koordination von Sonderveröffentlichungen übernehmen.

Als kompetenter Ansprechpartner und Bindeglied zwischen Anzeigen, Vertrieb, Redaktion, Layout, Technik und Druckerei werden die einzelnen Produkte und Themen von der Planung bis zum Erscheinen begleitet und zu einem bestmöglichen Ergebnis geführt.

Anzeigen- und Beilagenservices